Kasım Kampanya Dönemi E-Ticarette Rekor Bekleniyor: Tüketicilerin %81’i Daha Fazla Alışveriş Yapacak

Güncelleme: 29/11/2025 07:21

Kasım ve Aralık ayları, online satış yapan işletmeler için ticaretin en yoğun olduğu dönemlerin başında geliyor.

Bu yılın Kasım kampanya dönemi de e-ticaret sektöründe hareketli başladı. DHL eCommerce tarafından açıklanan E-Ticaret Trendleri Raporu, tüketici davranışları, güven düzeyleri ve işletme beklentileri açısından önemli içgörüler sundu.

Rapor, 24 ülkede 24 bin online tüketici ve 19 ülkeden 4 binden fazla e-ticaret işletmesi ile yapılan kapsamlı bir araştırmaya dayanıyor. Sonuçlara göre online satış yapan işletmelerin %84’ü 2025 Kasım döneminde kampanya düzenleyeceğini belirtiyor.

Kuşaklara Göre Farklı Satın Alma Alışkanlıkları

E-ticaret işletmelerinin %69’u, Kasım kampanya döneminde sundukları tekliflerin müşteriler tarafından güvenilir bulunduğunu düşünüyor.
Ancak tüketiciler cephesinde bu oran daha düşük:

Tüketicilerin yalnızca %50’si kampanya dönemindeki indirimlere gerçekten güvendiğini söylüyor.
Z kuşağı tüketicilerin %56’sı fiyatlara güvenirken,
Baby Boomer kuşağında bu oran sadece %38.

Ayrıca Z kuşağının %81’i Kasım döneminde daha fazla alışveriş yapmayı planlıyor.
Baby Boomer’larda bu oran %64 seviyesinde kalıyor.

Online Satışlarda Artış: İşletmelerin Yarısından Fazlası Memnun

Rapor, online satış yapan işletmelerin %56’sının Kasım kampanya döneminde diğer dönemlere göre daha fazla satış yaptığını gösteriyor.
Bu işletmelerin %60’ı, 2024 Kasım döneminde satışlarının 2023’e kıyasla arttığını belirtiyor.

En büyük artış büyük ölçekli işletmelerde gözleniyor — bu şirketlerin %69’u Kasım ayında satışlarının belirgin şekilde yükseldiğini ifade ediyor.

Müşteri Yorumları Satın Alma Kararını Etkiliyor

Kasım kampanyalarının başarısında tüketici güveni kadar gerçek kullanıcı yorumları da önemli bir rol oynuyor.
Rapora göre:

Tüketicilerin %64’ü sosyal medyadaki müşteri yorumlarından etkileniyor.
%71’i indirimlerden tasarruf etmek için alışveriş yapıyor.
%49’u özel fırsatlara, %44’ü sınırlı süreli kampanyalara yöneliyor.

Sosyal medyada trend olan ürünlerin etkisi de artıyor; kullanıcılar markaların paylaşımlarını yakından takip ediyor ve güvenilir yorumlara göre alışveriş yapıyor.

Sınır Ötesi Alışveriş Artıyor

Tüketicilerin yalnızca yerel değil, global markalara da ilgisi büyüyor.
Araştırmaya göre müşterilerin %62’si başka ülkelerde online satış yapan işletmelerden alışveriş yapıyor.

Ayrıca müşterilerin %53’ü, bir işletmeden indirim kodu veya özel teklif aldığında daha fazla alışveriş yaptığını belirtiyor.
Bu durum, kişiselleştirilmiş kampanyaların etkisini açıkça ortaya koyuyor.

DHL eCommerce Yöneticilerinden Açıklamalar

DHL eCommerce CEO’su Pablo Ciano, rapora ilişkin yaptığı değerlendirmede şunları söyledi:

“Kasım kampanya döneminde artık yalnızca indirim değil, güven ve deneyim de belirleyici hale geldi.
Müşterilerin sadakatini kazanmak için şeffaflık, özgünlük ve kusursuz teslimat seçeneklerine odaklanmak gerekiyor.
Biz de teknolojiyi ve güveni büyümenin temel unsurları olarak görüyoruz.”

DHL eCommerce Türkiye CEO’su Kağan Gündüz ise Türkiye pazarına ilişkin değerlendirmesinde şu ifadelere yer verdi:

“İşletmelerin rekabette öne geçebilmesi için yalnızca indirim değil, güven ve müşteri memnuniyeti de kritik.
Tüketicilerin beklentilerine yanıt veren, esnek teslimat seçenekleri sunan işletmeler fark yaratıyor.
DHL olarak teknoloji, veri odaklı içgörüler ve güçlü lojistik ağımızla bu yoğun dönemde markalara destek sağlıyoruz.”

B2B E-Ticarette de Kasım Etkisi Büyüyor

B2B e-ticaret işletmeleri de Kasım kampanya dönemine güçlü bir şekilde katılıyor.
Araştırmaya göre işletmelerin %85’i bu dönemde kampanya düzenlemeyi planlıyor.
Ayrıca B2B şirketlerinin %63’ü geçen yılki Kasım kampanyasında satışlarının arttığını bildirdi.

Kısa süreli indirim kampanyaları, hem mevcut müşterilerle etkileşimi sürdürmek hem de yeni müşteri kazanmak için stratejik bir fırsat sunuyor.
B2B markalarının %67’si, sundukları tekliflerin müşterileri tarafından güvenilir bulunduğunu belirtiyor.